Perguntas Frequentes

Perguntas mais frequentes

O que é Fibra Óptica ?

Fios de vidro/plástico finíssimos que transmitem dados como pulsos de luz, oferecendo internet ultrarrápida e estável. A tecnologia que está revolucionando a internet.

O que é FTTX, FTTA, FTTH ?

FTTX é o termo geral para qualquer tipo de conexão de internet que usa fibra óptica. FTTA significa que a fibra vai até o seu prédio, e de lá o sinal se divide para os apartamentos. FTTH significa que a fibra vai direto para sua casa, oferecendo a maior velocidade e estabilidade.

Como faço para medir a velocidade da minha internet ?

1.Acesse um site de teste de velocidade (ex: speedtest.net, fast.com, conecttatest).2.Clique para iniciar o teste.3.Veja os resultados de download, upload e ping

Por que não consigo realizar o pagamento do boleto da fatura ?

Não consegue pagar o boleto da fatura? Verifique se ele venceu, se há erro no código de barras, se você tem saldo suficiente ou se o sistema está fora do ar.

Estou tendo problemas com a conexão, como posso resolver ?

Sua internet está instável? Reinicie o roteador, verifique os cabos, teste em outros aparelhos e, se persistir, fale com sua operadora.

Listamos as dúvidas mais frequentes, mas caso não encontre o que precisa, você pode falar conosco. Ficaremos felizes em te ajudar.

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Perguntas mais frequentes

Por que a minha conexão WIFI não recebe toda a banda contratada ?

Sua internet Wi-Fi não entrega a velocidade total? Isso pode acontecer por causa de interferências, distância do roteador, muitos aparelhos conectados ou até mesmo configurações incorretas.

Quais cidades tem cobertura ?

Muritiba e Zona rural, Governador Mangabeira e Zona Rural Cachoeira, São Felix.

Por que não consigo solicitar a segunda via do boleto ?

Não consegue a 2ª via do boleto? Pode ser erro nos dados, sistema indisponível, ou bloqueio por pendências. Verifique e tente de novo, ou entre em contato com nosso Whatsapp

O que é roteador Wi-fi ?

Roteador Wi-Fi: equipamento que cria uma rede sem fios para conectar seus dispositivos (celulares, notebooks, etc.) à internet em sua casa ou escritório.

o que é IoT (internet das coisas) ?

IoT (Internet das Coisas): objetos comuns conectados à internet, como eletrodomésticos e carros, que enviam e recebem dados, tornando nossas vidas mais práticas e eficientes.